COMPRA INFORMADA
Garantía y devoluciones.
Queremos que recibas tus productos en las condiciones ofrecidas. Aquí encontrarás cómo solicitar ayuda si algo no está bien con tu compra.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la Ley del Consumidor, puedes ejercer la garantía legal dentro de los seis meses desde su recepción y elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, según corresponda. Este derecho también aplica a productos comprados en oferta o promoción.
Compras por internet
En compras a distancia, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los diez días desde la recepción, antes de usar el producto, salvo las excepciones que permite la ley. El retracto y la garantía legal son derechos distintos.
Cómo contactarnos
Escríbenos a contacto@nicoleleeregal.cl o por WhatsApp. Incluye el número de pedido o boleta, el producto y una descripción de lo ocurrido; si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a revisar tu solicitud.
Esta información resume derechos establecidos en la Ley N.º 19.496. Consulta más detalles en SERNAC: Garantía legal y SERNAC: Derecho a retracto.